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Perguntas Frequentes

P: Quanto tempo demora a receber o pagamento do meu desconto?
R: O processamento do desconto pode demorar até oito (8) semanas.

P: Já passaram mais de oito (8) semanas desde que enviei um formulário de desconto preenchido e documentação de apoio. Por que razão ainda não recebi o meu desconto?
R: Se a candidatura a desconto estiver incompleta, poderá ser necessário um tempo de processamento adicional. Para verificar o estado do seu desconto, visite o Portal de Descontos Online da Mass Save.

P: Estou a ter problemas em pedir o meu desconto através do Portal de Descontos Online da Mass Save. Que outras opções tenho?
R: Queremos ajudá-lo se estiver a ter problemas em submeter o seu pedido de desconto através do Portal de Descontos Online da Mass Save:

Envie a sua dúvida por e-mail para: [email protected]
Contacte-nos através do número: 888-855-0340
Envie um formulário de desconto preenchido e documentação de apoio para: [email protected]
Envie um formulário de desconto preenchido e documentação de apoio por correio para:
1337 Massachusetts Ave, P.O. Box 228 Arlington, MA 02476
Contacte o seu Patrocinador Mass Save por e-mail: [email protected]

P: Creio que cometi um erro ao preencher os meus formulários. Posso atualizar a minha candidatura a desconto?
R: Sim, pode fazer quaisquer edições necessárias ao seu pedido de desconto no Portal de Descontos Online da Mass Save.

P: Quem devo contactar para obter ajuda para solicitar o meu desconto?
R: Se tiver dúvidas sobre o seu desconto, contacte:

Envie a sua dúvida por e-mail para: [email protected]
Contacte-nos através do número: 888-855-0340
Contacte o seu Patrocinador Mass Save por e-mail: [email protected]

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Se precisar de assistência imediata ou de apoio ao cliente, contacte o Mass Save Solutions Center. Os Especialistas de soluções estão disponíveis para ajudar.

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Horário de atendimento: Segunda – sexta-feira 8:00 - 18:00 (EST); sábado: das 8:00 às 18:00 (EST)

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