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A Mass Save^® é uma cooperativa constituída por fornecedores de serviços de eficiência energética e serviços de eletricidade e gás natural de Massachusetts, incluindo a Berkshire Gas, Cape Light Compact, Eversource, Liberty, National Grid e Unitil. Ajudamos residentes, empresas e comunidades a fazer atualizações energeticamente eficientes disponibilizando uma vasta gama de serviços, descontos, incentivos, formações e informações.

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Perguntas Frequentes

P: Quanto tempo demora a receber o meu desconto?
R: O processamento do desconto pode demorar até oito (8) semanas.

P: Já passaram mais de oito (8) semanas desde que enviei o meu formulário de desconto e a documentação. Por que razão ainda não recebi o meu desconto?
R: Para verificar o estado do seu desconto, visite o Portal de Descontos Online da Mass Save. Se a candidatura a desconto estiver incompleta, poderá ser necessário um tempo de processamento adicional.

P: Quem pode ajudar-me a obter o meu desconto?
R: Se tiver questões sobre o estado do seu desconto, envie a sua questão por e-mail para [email protected] ou contacte-nos através do número 888-855-0340.

P: Qual é a forma mais rápida de obter o meu desconto?
R: Os pedidos de descontos submetidos online através do nosso Portal de Descontos podem resultar num processamento mais rápido do seu desconto, normalmente entre 6 a 8 semanas. As candidaturas enviadas por correio normalmente demoram mais tempo a serem processadas.

P: Estou a ter problemas em pedir o meu desconto através do Portal de Descontos Online da Mass Save. Que outras opções tenho?
R: Se tiver alguma dificuldade em submeter o seu pedido de desconto através do Portal de Descontos Online da Mass Save, contacte-nos através dos seguintes meios:

Envie um e-mail para [email protected] e inclua o seu formulário de desconto preenchido e a documentação de apoio, se a tiver.
Contacte-nos através do número 888-855-0340.
Envie o seu formulário de desconto e a documentação de apoio para a Mass Save, 1337 Massachusetts Ave, P.O. Box 228, Arlington, MA 02476.

P: Acho que me enganei a preencher os meus formulários de desconto. Posso corrigi-lo?
R: Se apresentou o seu pedido de desconto online, pode efetuar edições através do Portal de Descontos Online da Mass Save. Se enviou o seu formulário por correio, contacte-nos através do número 888-855-0340.

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