RELATÓRIO DE IMPACTO ANUAL MASS SAVE® 2025

Acelerar o acesso aos programas para clientes vulneráveis e desfavorecidos

O alargamento do acesso a soluções de energia acessíveis é um princípio central do compromisso dos Patrocinadores Mass Save® com a equidade. Mantemos um compromisso firme com a promoção de uma distribuição justa e equitativa dos benefícios e encargos dos programas por todos os clientes, com especial enfoque nas comunidades que historicamente enfrentaram desafios económicos e ambientais. O nosso objetivo é garantir que agregados familiares e pequenas empresas em Massachusetts possam aceder a serviços de eficiência energética e eletrificação que sejam acessíveis e permitam reduzir custos.

Durante o período do plano 2025–2027, foram alocados mais de 1,7 mil milhões de dólares para melhorias de eficiência energética e eletrificação destinadas a clientes de baixos rendimentos e comunidades desfavorecidas. Este investimento inclui apoio a agregados familiares de rendimento intermédio, arrendatários, pequenas empresas e clientes que utilizam línguas diferentes do inglês. No total, estes esforços, concretizados através de uma variedade de programas, parceiros e iniciativas, deverão gerar mais de 4,1 mil milhões de dólares em benefícios associados à equidade.

Durante 2025, continuámos a registar uma procura excecionalmente elevada de serviços no segmento de baixos rendimentos. (Os clientes de baixos rendimentos são definidos como aqueles que auferem até 60% do rendimento mediano estadual e vivem em habitações de uma a quatro famílias, bem como aqueles que auferem até 60% do rendimento mediano da área e vivem em edifícios multifamiliares com cinco ou mais unidades.) Em resposta, os Patrocinadores Mass Save deram prioridade a investimentos que permitem aos clientes poupar nas faturas de energia, com o objetivo de servir o maior número possível de clientes. Os esforços de eletrificação centraram-se nos agregados familiares que utilizavam combustíveis fornecidos ao domicílio e aquecimento por resistência elétrica, situações em que os benefícios em termos de custo, conforto e emissões são significativos.

Para assegurar uma gestão responsável dos recursos dos programas e o alinhamento com os objetivos de descarbonização a longo prazo, as instalações de bombas de calor em habitações de baixos rendimentos aquecidas a gás foram limitadas a situações de emergência sem aquecimento ou a casos em que o sistema a gás tinha chegado ao fim da sua vida útil. O apoio adicional a novos sistemas de aquecimento a combustíveis fósseis foi restringido a situações de emergência ou de fim de vida útil, com decisões orientadas pelo grau de preparação de cada habitação para a eletrificação.

Os Patrocinadores Mass Save estão a coordenar estreitamente com o DOER para mobilizar fundos do Programa de descontos para eletrificação doméstica e eletrodomésticos. Este financiamento incluirá cerca de 72 milhões de dólares para bombas de calor, termoacumuladores com bomba de calor e atualizações de quadros elétricos, com vista a apoiar ainda mais projetos de eletrificação eficientes em termos de custos para clientes elegíveis em função do rendimento.

Os Patrocinadores Mass Save implementaram iniciativas estratégicas para aumentar o acesso, simplificar processos e reforçar a participação de clientes de rendimentos intermédios e arrendatários, com especial enfoque nas Comunidades de equidade designadas (DECs). Para apoiar ainda mais o acesso aos programas, os arrendatários e agregados familiares de rendimentos intermédios nas DECs podem agora receber apoio integral ao projeto para bombas de calor, bem como para atualizações de quadros elétricos e reparações de barreiras de pré-proteção contra intempéries.

Para impulsionar a participação nestas novas ofertas, lançámos campanhas de marketing direcionadas, incluindo iniciativas específicas nas comunidades das DECs. Estes esforços foram concebidos para chegar de forma eficaz ao público-alvo e aumentar a sensibilização para os serviços e incentivos disponíveis.

Os Patrocinadores Mass Save lançaram também novos serviços chave-na-mão em 2025 para apoiar os clientes na realização de atualizações elétricas. No âmbito destes serviços, os principais fornecedores e os agentes de desempenho energético residencial apoiam os clientes nos trabalhos que possam ser necessários antes da atualização para bomba de calor, bem como na própria atualização da bomba de calor. Estes serviços adicionais simplificam o processo para os clientes e tornam a adoção de bombas de calor mais acessível. Estes serviços chave-na-mão, bem como as bombas de calor sem custos, estão disponíveis para clientes elegíveis em função do rendimento e para edifícios arrendados nas DECs com, pelo menos, 50% de unidades arrendadas.

A eletrificação das comunidades é também reforçada com o lançamento do Subsídio para Gestor de Energia Municipal. A National Grid e a Eversource atribuíram um total de 24 subsídios, que apoiam 63 comunidades. Este subsídio permitirá às comunidades avançar com objetivos de energia limpa, com especial enfoque na descarbonização dos sistemas escolares. Um esforço coordenado com o Metropolitan Area Planning Council permitirá desenvolver um programa de formação para Gestores de Energia Municipais. A National Grid e a Eversource estão atualmente a trabalhar com os Gestores de Energia Municipais para apoiar os seus projetos.

De forma mais ampla, os Patrocinadores Mass Save colaboraram com várias organizações que apoiam iniciativas de descarbonização nas escolas do ensino básico e secundário em Massachusetts, para simplificar o trabalho conjunto entre organizações no apoio às escolas. Os Patrocinadores Mass Save realizaram também várias Avaliações abrangentes de edifícios em escolas, para orientar a melhor forma de descarbonizar os edifícios, aumentar a acessibilidade económica e gerar mais benefícios.

Além disso, mantemos um forte compromisso com o apoio à educação em eficiência energética em todo o estado, através de um vasto conjunto de iniciativas. Em 2025, estas iniciativas incluíram várias ações de formação para escolas secundárias técnicas, dezenas de workshops sobre eficiência energética para educadores e uma Energy Education Teachers Conference, com a duração de três dias.

A Community First Partnership, que tira partido do conhecimento local e das relações de confiança dos municípios e das organizações de base comunitária para aumentar a participação nos programas de eficiência energética da Mass Save, continua a ser essencial para chegar aos clientes e às populações prioritárias. Esta iniciativa visa os inquilinos, os senhorios, os agregados familiares com rendimentos elegíveis, os agregados familiares isolados por razões linguísticas e as pequenas empresas nas comunidades participantes, a fim de garantir que os benefícios da eficiência energética sejam distribuídos de forma mais equitativa, em especial entre aqueles que têm sido historicamente mal servidos. As ações de divulgação chegaram a cerca de 3 milhões de residentes de Massachusetts e geraram mais de 10 000 contactos. Em 2025, os contributos dos Community First Partners ajudaram a apoiar mais de 45 000 Avaliações energéticas residenciais, mais de 14 000 projetos de projetos de proteção contra intempéries e mais de 21 000 projetos AVAC, muitos dos quais incluíram bombas de calor.

Em 2025, muitos Community First Partners da Mass Save dirigiram os seus esforços a populações que preferem uma língua diferente do inglês. As iniciativas de comunicação multilingue abrangeram línguas como árabe, crioulo cabo-verdiano, crioulo haitiano, português, espanhol, vietnamita, albanês, grego, khmer, cantonês, mandarim, bengali, russo, italiano, amárico, nepalês e francês. Estas iniciativas incluíram um workshop da Mass Save em inglês e mandarim, organizado pela Quincy Asian Resources, Inc. (QARI); um Dia da eficiência energética em Everett, com o parceiro comunitário La Comunidad; uma presença com mesa informativa num evento do património árabe-americano em Medford; e uma apresentação numa aula de inglês como segunda língua para adultos na Lynn English High School.

O Subsídio de Educação Comunitária Mass Save® continua a ser um canal com impacto para chegar com sucesso às populações prioritárias e disponibilizar benefícios acessíveis aos clientes de forma equitativa. Em 2025, foram atribuídos 26 Subsídios de Educação Comunitária, 10 das quais apoiam DEC. As candidaturas ao subsídio passam agora a estar abertas em regime contínuo, com quatro períodos de seleção por ano. Isto permitirá aumentar o financiamento que os patrocinadores podem reinvestir na comunidade.

É essencial facilitar a colaboração entre pequenas empresas arrendatárias, titulares de imóveis arrendados e senhorios em investimentos de longo prazo para poupança de energia. Em 2025, os Patrocinadores Mass Save introduziram melhorias para alargar o acesso e a participação de pequenas empresas em projetos predefinidos de isolamento e vedação, ajustando os requisitos de elegibilidade. Para ajudar as pequenas empresas a aceder a incentivos para projetos de proteção contra intempéries, os Patrocinadores investiram tempo e recursos no reforço da sua rede de fornecedores qualificados nesta área e na formação da comunidade de fornecedores, para apoiar a execução de projetos de elevada qualidade. Também aumentámos os incentivos para determinadas organizações sem fins lucrativos de solidariedade, locais de culto e pequenas empresas arrendatárias.

Reforçar e expandir a força de trabalho

Reconhecemos que uma força de trabalho sólida é essencial para o crescimento e o sucesso dos nossos programas. Na última década, a força de trabalho no setor da eficiência energética em Massachusetts cresceu mais de 86% e apoia atualmente cerca de 76 000 empregos qualificados e bem remunerados na área da economia verde. A par deste crescimento significativo, mantém-se a necessidade de desenvolver uma força de trabalho estável, qualificada e representativa das comunidades que pretendemos servir. Em conformidade com a legislação estadual, foram transferidos 24 milhões de dólares dos programas Mass Save® para o Massachusetts Clean Energy Center (MassCEC), em 2025, com o objetivo de apoiar as necessidades da força de trabalho.

Os Patrocinadores Mass Save colaboraram com o MassCEC em várias iniciativas ao longo de 2025. Estas incluíram a participação em diversas sessões com partes interessadas e reuniões de conceção de percursos profissionais por área de especialização, promovidas pelo MassCEC, que envolveram fornecedores principais e parceiros comunitários para recolher contributos práticos no terreno. Um dos principais resultados foi a conceção conjunta de um Percurso de desenvolvimento de agentes, escalável e destinado a apoiar prestadores sub-representados. Este percurso centra-se no apoio empresarial de proximidade, orientado para a equidade, numa compreensão mais clara dos requisitos aplicáveis a agentes e fornecedores da Mass Save, e no reforço das ligações à formação profissional e aos processos de recrutamento.

Foram também alcançados progressos complementares no envolvimento de fornecedores e na promoção da equidade na força de trabalho. Os Patrocinadores Mass Save apoiaram duas turmas de estagiários no âmbito do programa Mass Save Clean Energy Pathways, que disponibiliza formação nas áreas de proteção contra intempéries e AVAC. No total, foram concluídos 25 estágios, dos quais resultaram 21 ofertas de emprego a tempo inteiro.

Os Patrocinadores disponibilizam ainda programas educativos para escolas secundárias técnicas através do Mass Save Green STEP. Os currículos do ensino secundário são complementados com workshops de formação especializada nas áreas da ciência, tecnologia, engenharia e matemática, dando também a conhecer oportunidades de emprego nos setores da sustentabilidade e da construção ecológica. Em 2025, a Lynn Tech colaborou com a National Grid, Patrocinador Mass Save, para aprofundar os conhecimentos e competências dos alunos em eficiência energética, sustentabilidade e carreiras na construção ecológica. Esta formação permitiu aos participantes conhecer as práticas, normas e tecnologias mais recentes da construção ecológica.

No âmbito do esforço para alargar a nossa rede de fornecedores qualificados, realizámos Supplier Engagement Summits, em formato virtual e presencial, promovendo ligações diretas com fornecedores principais e outros fornecedores, incluindo empresas detidas por minorias e por mulheres. As cimeiras centraram-se no reforço das organizações de apoio, através da disponibilização de informação relevante para ajudar fornecedores de base comunitária a integrar os programas Mass Save e a trabalhar no seu âmbito. Os Patrocinadores Mass Save aumentaram em 30% a rede de contactos e ligações com organizações de apoio.

Para aumentar ainda mais a acessibilidade económica e os benefícios para os clientes, continuamos a expandir e a reforçar a Rede de instaladores de bombas de calor, um ecossistema de instaladores, fabricantes e distribuidores qualificados de bombas de calor, criado durante o período do plano anterior. Desenvolver uma força de trabalho sólida é essencial para alcançar o nosso objetivo de instalar bombas de calor em 87 000 unidades, incluindo mais de 21 000 casas de agregados com rendimentos baixos e moderados e mais de 13 000 unidades arrendadas. Estamos a trabalhar em estreita colaboração com os principais fornecedores na definição de normas técnicas e boas práticas para a conceção e instalação de sistemas de bombas de calor, de forma a garantir o melhor desempenho possível dos sistemas e a reforçar ainda mais a satisfação dos clientes.

A Rede de líderes de bombas de calor — um segundo nível, mais avançado, da Rede de instaladores de bombas de calor — foi criada em 2025 e conta atualmente com 70 prestadores qualificados inscritos. Estes agentes, que se comprometem a seguir boas práticas empresariais e a prestar melhores serviços, como o atendimento a clientes em línguas diferentes do inglês, têm destaque no MassSave.com.

Para assegurar a excelência na execução dos programas e o sucesso dos agentes, são disponibilizadas amplas oportunidades de formação. Estas incluem formações virtuais gratuitas, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do Mass Save Heating & Cooling Learning Center. Foram recentemente introduzidas melhorias nos cursos do centro de formação, estando agora disponíveis recursos e formações adicionais. Os agentes contam ainda com webinars, horários mensais de atendimento, fóruns abertos de discussão, reuniões presenciais, newsletters mensais e outros recursos.

Continuamos a reconhecer a importância de formar uma força de trabalho capaz de responder aos desafios dos esforços de eletrificação no setor comercial e industrial. Para esse efeito, a Massachusetts Energy Efficiency Partnership apoia a implementação de tecnologias e ferramentas de eficiência energética nos setores industrial, comercial e institucional.

Em 2025, os nossos esforços permitiram alcançar progressos significativos no reforço e apoio a uma força de trabalho que reflete a diversidade das comunidades e dos clientes que servimos.

Redução das emissões de gases com efeito de estufa

A Lei de Soluções para o Aquecimento Global (na versão alterada) reconhece a importância dos programas Mass Save® para alcançar os objetivos estaduais de redução das emissões de gases com efeito de estufa (GEE) para, pelo menos, 50% abaixo dos níveis de 1990 até 2030, com a meta de atingir emissões líquidas nulas de GEE até 2050, mantendo, ao mesmo tempo, a acessibilidade.

Para alcançar este objetivo, procuramos reduzir as emissões de GEE através da melhoria da eficiência térmica e da eletrificação dos edifícios residenciais e comerciais.

Tornar a eletrificação a solução preferencial para todos os clientes residenciais, sempre que possível, é essencial para atingir os nossos objetivos. Em paralelo com este trabalho, os programas Mass Save continuam a eliminar progressivamente o apoio e os incentivos à utilização de combustíveis fósseis, conforme exigido pela Lei do Clima de 2022.

Reconhecendo que a educação é uma componente essencial de um esforço de eletrificação bem-sucedido, disponibilizámos aos clientes Consultas virtuais sobre descarbonização a partir de 2024. Desde então, foram realizadas mais de 1500 consultas, e continuamos a prestar apoio contínuo. As Consultas sobre descarbonização orientam os clientes sobre os benefícios de novos sistemas de aquecimento, como as bombas de calor, esclarecem questões técnicas sobre sistemas de aquecimento e arrefecimento e ajudam os clientes a tomar decisões informadas sobre como tornar as suas casas mais eficientes do ponto de vista energético. Este serviço está agora também disponível em português e espanhol. Estão disponíveis outros idiomas através de um serviço de tradução. Em 2025, criámos também uma Ferramenta de comparação de orçamentos, que permite aos clientes que participaram numa Consulta sobre descarbonização submeter até cinco orçamentos de instalação de bombas de calor para análise, ajudando-os a tomar decisões informadas.

No âmbito do nosso compromisso com a acessibilidade, continuamos a procurar ativamente medidas de controlo de custos para o programa de reembolsos para bombas de calor residenciais, que funciona em mercado aberto. Com base em preços mais competitivos e em maiores economias de escala, os Patrocinadores adotaram uma estrutura de incentivos progressivamente reduzida, permitindo ampliar a oferta de bombas de calor e beneficiar um maior número de clientes dentro do orçamento disponível. Os incentivos para bombas de calor estão agora também disponíveis para um conjunto mais amplo de situações, como a atualização de uma bomba de calor existente ou de um sistema central de ar condicionado.

O programa Novas habitações e remodelações residenciais foi reformulado para dar prioridade à construção totalmente elétrica como opção predefinida nas novas habitações construídas no estado, representando um avanço importante na redução do consumo de energia e das emissões de GEE. Esta transição teve como elemento essencial a obrigatoriedade de equipamentos totalmente elétricos nas casas unifamiliares e de equipamentos elétricos de aquecimento ambiente nos edifícios multifamiliares. No último ano, o número de novas casas unifamiliares totalmente elétricas participantes no programa aumentou 40%, passando de 1200 em 2024 para 1700 em 2025. Este aumento demonstra um claro impulso no sentido da eletrificação das novas habitações.

Os Patrocinadores fizeram também progressos significativos em 2025 no apoio à descarbonização dos edifícios e das operações dos seus grandes clientes comerciais e industriais. O elemento central é a adoção de uma abordagem integrada, estratégica e aplicada a todo o portfólio, com vista à otimização do consumo energético nos sistemas dos edifícios. Em 2025, lançámos duas novas ofertas de assistência técnica para facilitar estas melhorias: Avaliações abrangentes de edifícios e Planos de priorização de portfólio. Para cada uma destas ofertas, os Patrocinadores Mass Save uniformizaram as ofertas, definiram critérios de apoio ao programa e disponibilizaram páginas em MassSave.com para informar clientes e parceiros empresariais sobre estes novos serviços.

Na sua quarta edição anual, voltámos a reconhecer publicamente os Líderes climáticos Mass Save® pelos seus esforços para reduzir o consumo de energia, diminuir as emissões de GEE e orientar o estado para um futuro com emissões líquidas nulas. Numa cerimónia realizada em outubro na Massachusetts State House, os Patrocinadores homenagearam 18 Líderes climáticos Mass Save de vários setores e áreas de atividade, incluindo municípios, mercearias, educação e cuidados de saúde. Em conjunto, este grupo evitou emissões de CO₂ equivalentes ao consumo de energia de mais de 7400 casas durante um ano, ou à queima de mais de 61,6 milhões de libras de carvão, ao mesmo tempo que reforçou a posição do Massachusetts como líder em eficiência energética e soluções de energia acessíveis que também geram benefícios para os clientes.

Para além de todos estes esforços já estabelecidos para reduzir as emissões de GEE, os Patrocinadores Mass Save continuam a colaborar com outros programas de energia limpa e de acessibilidade em todo o estado, para garantir que os clientes conhecem todas as oportunidades financeiras disponíveis para os seus projetos. Estes esforços disponibilizam aos clientes informação e orientação sobre todos os apoios financeiros, serviços e oportunidades de incentivo disponíveis. Também permitem que os clientes compreendam melhor como combinar ofertas para maximizar benefícios e poupanças, à medida que todos trabalhamos para um futuro de energia limpa acessível e concretizável.