INFORME SOBRE EL IMPACTO ANUAL DE MASS SAVE® 2025

Acelerar el acceso al programa para clientes desatendidos

Ampliar el acceso a soluciones de energía asequibles es un principio fundamental del compromiso de los Patrocinadores de Mass Save® con la igualdad. Nos mantenemos firmes en promover una distribución justa y equitativa de los beneficios y cargas del programa entre todos los clientes, con un énfasis particular en las comunidades que históricamente enfrentaron dificultades económicas y ambientales. Nuestra meta es garantizar que los hogares y las pequeñas empresas en todo Massachusetts puedan acceder a servicios de eficiencia energética y electrificación asequibles y de ahorro en los costos.

A lo largo del plazo del plan de 2025-2027, se designaron más de $1700 millones para mejoras de eficiencia energética y electrificación para clientes de bajos ingresos y comunidades desatendidas. Esta inversión incluye el apoyo a grupos familiares de ingresos moderados, inquilinos, pequeñas empresas y clientes que hablan idiomas que no sean el inglés. En total, se espera que estos esfuerzos, que se ofrecen a través de diversos programas, socios e iniciativas, den más de $4100 millones en beneficios relacionados con la igualdad.

Durante 2025, seguimos viendo una demanda excepcionalmente alta para servicios entre el sector de bajos ingresos. (Los clientes de bajos ingresos se definen como aquellos que ganan hasta el 60% del ingreso medio estatal y que viven en hogares de una a cuatro familias, y aquellos que ganan hasta el 60% del ingreso medio del área y viven en edificios multifamiliares con cinco unidades o más). En respuesta, los Patrocinadores de Mass Save priorizaron las inversiones que ahorran dinero para los clientes en sus facturas de energía, con el objetivo de atender a tantos clientes como sea posible. Los esfuerzos de electrificación se enfocaron en grupos familiares que calefaccionaban con combustibles suministrados y resistencia eléctrica, en donde los beneficios en cuanto al costo, el confort y las emisiones son significativos.

Para garantizar la administración responsable de los recursos del programa y una alineación con las metas de descarbonización a largo plazo, las instalaciones de bombas de calor en los hogares de bajos ingresos calefaccionados con gas se limitaron a situaciones sin calefacción de emergencia o a casos en donde un sistema a gas llegó al final de la vida útil. Se restringió el apoyo adicional a nuevos sistemas de calefacción con combustibles fósiles a situaciones de emergencia o de fin de la vida útil, con decisiones guiadas por la preparación de cada hogar para la electrificación.

Los Patrocinadores de Mass Save trabajan en coordinación estrecha con DOER para aprovechar los fondos de electrificación de viviendas y rebajas en electrodomésticos. Esta financiación incluirá aproximadamente $72 millones para bombas de calor, calentadores de agua con bomba de calor y actualizaciones de tableros eléctricos para un apoyo adicional a los proyectos de electrificación rentables para clientes con ingresos que cumplen los requisitos.

Los Patrocinadores de Mass Save implementaron iniciativas estratégicas para aumentar el acceso, simplificar los procesos y generar participación entre los clientes e inquilinos de ingresos moderados, con un énfasis especial en las comunidades menos favorecidas designadas (DEC). Para un apoyo adicional para el acceso al programa, los inquilinos y los hogares de ingresos moderados en las DEC ahora pueden recibir apoyo de extremo a extremo para el proyecto para bombas de calor y actualizaciones del tablero eléctrico y reparaciones de la barrera previa al acondicionamiento contra la intemperie.

Para impulsar la participación en estas nuevas ofertas, lanzamos campañas de marketing específicas, que incluyen participaciones específicas de la comunidad en las DEC. Estos esfuerzos están concebidos para llegar con eficacia a la audiencia objetivo y generar conciencia sobre los servicios e incentivos disponibles.

Los Patrocinadores de Mass Save también lanzaron nuevos servicios llave en mano en 2025 para ayudar a clientes en la realización de actualizaciones eléctricas. Como parte de estos servicios, los proveedores y contratistas de eficiencia energética del hogar líderes ayudan a los clientes con trabajo que puedan necesitar antes de una actualización de una bomba de calor, así como con la actualización de la bomba de calor propiamente dicha. Estos servicios adicionales simplifican el proceso para los clientes y hacen que la adopción de las bombas de calor sea más accesible. Estos servicios llave en mano, así como las bombas de calor sin costo, están disponibles para clientes con ingresos que cumplan con los requisitos y edificios de alquiler en DEC con al menos 50% de unidades en alquiler.

La electrificación de las comunidades además se apoya con el lanzamiento del Subsidio MEM (Gerente de energía municipal). National Grid y Eversource concedieron un total de 24 subsidios que apoyan a 63 comunidades. Este subsidio permitirá a las comunidades intentar alcanzar sus metas de energía limpia, con un enfoque en la descarbonización de sus sistemas escolares. Una labor coordinada con el Consejo de Planificación del Área Metropolitana desarrollará un plan de estudios de capacitación para gerentes de energía municipal. National Grid y Eversource actualmente están trabajando con los gerentes de energía municipal para apoyar sus proyectos.

En términos generales, los Patrocinadores de Mass Save colaboraron con diversas organizaciones que apoyan el trabajo de descarbonización en escuelas primarias y preparatorias (K-12) en todo Massachusetts para simplificar el proceso de trabajar con organizaciones que apoyan a nuestras escuelas. Los Patrocinadores de Mass Save también realizaron un gran número de Evaluaciones integrales de edificios para escuelas con el propósito de asesorar sobre cómo descarbonizar de mejor manera sus edificios, y lograr así mayores beneficios y asequibilidad.

Asimismo, mantenemos un fuerte compromiso con el apoyo de la educación en materia de eficiencia energética en el Commonwealth a través de una amplia variedad de iniciativas. En 2025, esto incluyó varios cursos de capacitación para escuelas preparatorias técnicas, docenas de talleres de eficiencia energética para educadores y una Conferencia de tres días para docentes sobre educación energética.

La Community First Partnership, que aprovecha el conocimiento y las relaciones de confianza de los municipios y las organizaciones comunitarias para aumentar la participación en los programas de eficiencia energética de Mass Save, sigue siendo una piedra angular para llegar con eficacia a los clientes y poblaciones prioritarias. Esta iniciativa está dirigida a inquilinos, propietarios de viviendas, grupos familiares elegibles según los ingresos, hogares con dificultad para expresarse en inglés y pequeñas empresas de las comunidades participantes para garantizar que los beneficios de la eficiencia energética se distribuyan de manera más equitativa, en especial entre aquellos cuyas necesidades de servicios han sido históricamente desatendidas. Las actividades de difusión llegaron a aproximadamente 3 millones de residentes de Massachusetts, generando más de 10,000 contactos potenciales. Las contribuciones de Community First Partner para 2025 ayudaron a apoyar más de 45,000 Evaluaciones de energía del hogar, más de 14,000 proyectos de acondicionamiento contra la intemperie y más de 21,000 proyectos de HVAC, muchos de los cuales incluyeron bombas de calor.

En 2025, muchas poblaciones objetivo de Community First Partners de Mass Save que prefieren un idioma distinto del inglés. Los esfuerzos de divulgación multilingüe incluyen idiomas como árabe, criollo de Cabo Verde, criollo de Haití, portugués, español, vietnamita, albanés, griego, jemer, cantonés, mandarín, bengalí, ruso, italiano, amhárico, nepalí y francés. Esto incluyó un taller de Mass Save en inglés y mandarín organizado por Quincy Asian Resources, Inc. (QARI); un evento de eficiencia energética en Everett con el socio comunitario La Comunidad; puestos informativos en un evento del legado árabe-estadounidense en Medford y una presentación en una clase para adultos de inglés como segundo idioma en Lynn English High School.

El subsidio a la educación comunitaria de Mass Save® sigue siendo un canal con repercusión para contactarse correctamente con poblaciones prioritarias y ofrecer de manera equitativa beneficios asequibles a los clientes. En 2025, se otorgaron un total de 26 subsidios a la educación comunitaria de Mass Save, 10 de los cuales apoyaron a las DEC. La solicitud para el subsidio se ofrece ahora de manera continua, con cuatro períodos de selección al año. Esto aumentará la financiación que los Patrocinadores pueden devolver a la comunidad.

Es fundamental facilitar que las pequeñas empresas que son inquilinos, aquellos con propiedades arrendadas y propietarios, trabajen en conjunto en inversiones energéticamente eficientes a largo plazo. En 2025, los Patrocinadores de Mass Save hicieron mejoras para ampliar la accesibilidad y la participación en proyectos prescriptivos de acondicionamiento contra la intemperie para pequeñas empresas mediante el ajuste de los requisitos de elegibilidad. Para ayudar a las pequeñas empresas a acceder a los incentivos de acondicionamiento contra la intemperie, los Patrocinadores invirtieron tiempo y esfuerzo para construir su red de proveedores capacitados para el acondicionamiento contra la intemperie y proporcionan capacitaciones para mejorar las cualificaciones profesionales de la comunidad de proveedores con el propósito de ayudar a ofrecer proyectos de alta calidad de acondicionamiento contra la intemperie. También aumentamos los incentivos para selectas organizaciones sin fines de lucro benéficas y para templos, así como para pequeñas empresas que son inquilinos.

Fortalecimiento y ampliación de la fuerza laboral

Entendemos que una fuerza laboral sólida es fundamental para el crecimiento y el éxito de nuestros programas. A lo largo de la última década, la fuerza laboral de eficiencia energética en Massachusetts creció más del 86% y ahora directamente apoya unos 76,000 empleos bien remunerados en el sector ecológico. Junto a este crecimiento rápido existe la necesidad permanente de cultivar una fuerza laboral que sea estable, que esté capacitada y que sea un reflejo de las comunidades que aspiramos atender. Tal como lo requiere la ley estatal, se transfirieron $24 millones en fondos desde los programas de Mass Save® al Massachusetts Clean Energy Center (MassCEC) en 2025 para apoyar las necesidades de la fuerza laboral.

Los Patrocinadores de Mass Save colaboraron con MassCEC en varias iniciativas en 2025. Estas incluyeron participar en varias sesiones con partes interesadas y en reuniones de diseño de trayectos específicos del sector organizadas por MassCEC, que atrajeron a proveedores y socios comunitarios líderes a recopilar perspectivas de campo. Un resultado clave fue el diseño conjunto de un Trayecto de desarrollo para contratistas escalable para apoyar a los contratistas que carecen de la representación suficiente. El Trayecto se enfocaba en un apoyo comercial localizado y enfocado en la igualdad, una exploración más clara de los requisitos para contratistas y proveedores de Mass Save y conexiones más fuertes con la capacitación para la fuerza laboral y los canales de contratación.

También se lograron avances complementarios en la equidad en la participación de los proveedores y la fuerza laboral. Los Patrocinadores de Mass Save apoyaron dos grupos de pasantes como parte de los Trayectos de energía limpia de Mass Save, que ofrecen capacitación sobre acondicionamiento contra la intemperie y HVAC. Se completaron un total de 25 pasantías, que derivaron en 21 ofertas de empleo de tiempo completo.

Los Patrocinadores también ofrecen programas educativos para escuelas preparatorias técnicas a través de Green STEP de Mass Save. Los planes de estudio de las escuelas preparatorias se complementan con talleres de capacitación especializada relacionados con temas de ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas y destacan las oportunidades laborales en las industrias de sostenibilidad y construcción ecológica. En 2025, Lynn Tech colaboró con el Patrocinador de Mass Save, National Grid, para brindar a los estudiantes conocimiento y habilidades adicionales en carreras relacionadas con la eficiencia energética, la sostenibilidad y la construcción ecológica. Esta capacitación hizo que los participantes se familiarizaran con las prácticas, los códigos y las tecnologías más recientes en la construcción ecológica.

Como parte del esfuerzo de ampliar nuestro grupo de proveedores capacitados, realizamos Cumbres sobre el compromiso de los proveedores virtuales y presenciales. Esto establece conexiones directas con proveedores y vendedores líderes, lo cual incluye empresas que tienen como propietarios a personas de grupos minoritarios y a mujeres. Las cumbres se enfocaron en potenciar a las organizaciones de apoyo al ofrecer información relevante para ayudar a los proveedores comunitarios a unirse y trabajar dentro de los programas de Mass Save. Los Patrocinadores de Mass Save ampliaron el grupo de contactos y conexiones en las organizaciones de apoyo en un 30%.

Para aumentar aún más la asequibilidad y los beneficios para los clientes, seguimos ampliando y fortaleciendo la Red de instaladores de bombas de calor, un ecosistema de contratistas, fabricantes y distribuidores capacitados para la instalación de bombas de calor creado durante el anterior plazo del plan. Construir una fuerza laboral pujante es clave para lograr nuestra meta de instalar bombas de calor en 87,000 unidades, lo cual incluye más de 21,000 hogares de ingresos de bajos a moderados y más de 13,000 unidades en alquiler. Estamos trabajando estrechamente con proveedores líderes en normas técnicas y prácticas recomendadas para el diseño y la instalación de un sistema de bombas de calor para garantizar el rendimiento óptimo del sistema y mejorar aún más la satisfacción del cliente.

La Red de líderes de bombas de calor, que es un segundo nivel de la Red de instaladores de bombas de calor, se creó en 2025 y actualmente cuenta con 70 contratistas capacitados inscritos. Estos contratistas, que están comprometidos con las siguientes prácticas comerciales y ofrecen servicios mejorados, como relacionarse con los clientes en idiomas que no sean el inglés, se enumeran visiblemente en MassSave.com.

Se ofrecen amplias oportunidades de capacitación a los contratistas. Esto garantiza la excelencia en el cumplimiento del programa y el éxito de los contratistas. Estas incluyen capacitaciones virtuales sin costo disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de nuestro Centro de aprendizaje sobre calefacción y refrigeración de Mass Save. Se hicieron mejoras recientes a los cursos del centro de aprendizaje y ahora se pusieron a disposición recursos y capacitaciones adicionales. Además, los contratistas tienen el apoyo de seminarios web, horarios de atención en oficina todos los meses, foros abiertos para el debate, reuniones en persona, boletines de noticias mensuales y mucho más.

Seguimos reconociendo la importancia de capacitar a la fuerza laboral para cumplir con los desafíos de los esfuerzos de electrificación en el espacio comercial e industrial. Con ese objetivo en mente, la Asociación de eficiencia energética de Massachusetts apoya la implementación de la tecnología y las herramientas energéticamente eficientes en los sectores industrial, comercial e institucional.

En 2025, nuestros esfuerzos impulsaron un progreso significativo en el fortalecimiento y el apoyo de una fuerza laboral que refleja la diversidad de las comunidades y los clientes que atendemos.

Reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero

La Ley de soluciones para el calentamiento global (y sus enmiendas) reconoce la importancia de los programas de Mass Save® en lograr las metas a nivel estatal para la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero (GHG) hasta, por lo menos, 50% por debajo de los niveles de 1990 para el año 2030, con una meta de cero emisiones netas de GHG para 2050, todo mientras se mantiene la asequibilidad.

Para lograr este objetivo, pretendemos reducir las emisiones de GHG a través de un enfoque en el acondicionamiento contra la intemperie y la electrificación de los edificios residenciales y comerciales.

Hacer que la electrificación sea la solución predeterminada para todos los clientes residenciales siempre que sea posible es clave para lograr nuestras metas. Junto con este trabajo, los programas de Mass Save siguen suprimiendo gradualmente el apoyo y los incentivos al uso de combustibles fósiles, tal como lo requiere la Ley del Clima de 2022.

Al reconocer que la educación es un componente primordial de una labor de electrificación exitosa, pusimos a disposición consultas virtuales sobre descarbonización para los clientes a partir de 2024. Desde aquel entonces, se completaron más de 1500 consultas, y seguimos ofreciendo asistencia constante. Las consultas sobre descarbonización ofrecen a los clientes orientación acerca de los beneficios de nuevos sistemas de calefacción, como bombas de calor, abordan preguntas técnicas acerca de los sistemas de calefacción y refrigeración y ayudan a los clientes a tomar decisiones fundamentadas acerca de cómo lograr que sus hogares sean más energéticamente eficientes. Este servicio ahora se encuentra disponible en portugués y español. Se ofrecen otros idiomas a través de un servicio de traducción. En 2025, también creamos una Herramienta de comparación de cotizaciones que permite a los clientes que han participado en una consulta de descarbonización presentar hasta cinco cotizaciones de instalación de bomba de calor para el análisis con el fin de ayudarlos a tomar decisiones fundamentadas.

Como parte de nuestro compromiso con la asequibilidad, seguimos persiguiendo de forma activa medidas de control de costos para el programa de rebajas en bombas de calor residenciales, que es una iniciativa de mercado abierto. A través de precios más competitivos y mayores economías de escala, los Patrocinadores implementaron una infraestructura de incentivos decreciente, que permite que las ofertas de bombas de calor se amplíen, lo cual beneficia a más clientes dentro del presupuesto disponible. Los incentivos para bombas de calor ahora también están disponibles para una variedad más amplia de situaciones, como la actualización de una bomba de calor o un sistema de aire acondicionado central existente.

El programa para Nuevos Hogares Residenciales y Renovaciones se rediseñó para priorizar la construcción totalmente eléctrica como la opción predeterminada para la construcción de nuevos hogares en el Commonwealth, un paso importante para reducir aún más el consumo de energía y las emisiones de GHG. Para esta transición fue fundamental exigir equipos totalmente eléctricos en hogares unifamiliares y equipos eléctricos para la calefacción del espacio en edificios multifamiliares. A lo largo del último año, el número de hogares unifamiliares totalmente eléctricos que participan en el programa aumentó en un 40%, de 1,200 en 2024 a 1,700 en 2025. Este aumento demuestra un claro impulso hacia la electrificación de los nuevos hogares.

Los Patrocinadores lograron un progreso notable en 2025 en cuanto a ayudar a nuestros clientes comerciales e industriales grandes a descarbonizar sus edificios y operaciones también. La clave está en utilizar un abordaje integral, estratégico y de toda la cartera para optimizar el uso de energía en los sistemas de edificios. Lanzamos dos nuevas ofertas de asistencia técnica en 2025 para facilitar estas mejoras: Evaluaciones integrales de edificios y Planes de priorización de cartera. Para cada uno, los Patrocinadores de Mass Save estandarizaron las ofertas y establecieron rúbricas para el apoyo del programa; también publicaron las páginas MassSave.com para educar a los clientes y socios comerciales sobre estos nuevos servicios.

En su cuarta edición anual, volvimos a reconocer públicamente a los Climate Leaders de Mass Save® por sus esfuerzos para frenar el consumo de energía, reducir las emisiones de GHG y guiar al Commonwealth a un futuro con cero emisiones netas. En una ceremonia en octubre en la Cámara de Representantes del estado de Massachusetts, los Patrocinadores honraron a 18 Climate Leaders de Mass Save de diversas industrias y sectores, como municipios, tiendas de comestibles, educación y atención médica. En conjunto, este grupo evitó emisiones de CO2 equivalentes al uso de energía de más de 7,400 hogares durante un año, o más de 61.6 millones de libras de carbón quemado y, a la vez, establecieron a Massachusetts como un líder en el ahorro de energía y en soluciones de energía asequibles que también ofrecen beneficios a los clientes.

Más allá de todos estos esfuerzos establecidos para reducir las emisiones de GHG, los Patrocinadores de Mass Save siguen colaborando con otros programas de asequibilidad y energía limpia en todo el Commonwealth para garantizar que los clientes estén aprendiendo acerca de todas las oportunidades financieras para su proyecto. Este esfuerzo les da a los clientes información y orientación sobre el rango completo de asistencia financiera, servicios y oportunidades de incentivos disponibles. También permiten a los clientes comprender mejor cómo combinar ofertas para maximizar los beneficios y ahorros mientras todos trabajamos hacia un futuro con una energía limpia más asequible y alcanzable.