Informações da Mass Save relativas à COVID-19

28 de outubro de 2020 (Atualizado)

Durante um período de tempo, os Gestores de Programa de Massachusetts suspenderam todos os serviços de fornecedor de eficiência energética contratados no local em resposta à pandemia da COVID-19. Embora as reduções de energia obtidas pelos programas de eficiência energética ajudem a melhorar a saúde pública a longo prazo, as preocupações relacionadas com a pandemia da COVID-19 com que as nossas comunidades se deparam têm prioridade. De acordo com as comunicações regional e federal atualizadas e as recentes orientações, retomámos apenas o trabalho de eficiência energética que pode ser implementado de forma segura. Todos os serviços estão a ser fornecidos com base nas orientações de saúde e segurança. Estas orientações foram desenvolvidas por especialistas em saúde e segurança e têm por base as mais recentes descobertas científicas relacionadas com a diminuição da transmissão da COVID-19.

Esta página web foi criada para fornecer comunicação em tempo real aos parceiros de negócios e clientes importantes. Arquivámos a anterior versão de Perguntas Frequentes, que pode encontrar aqui. As Perguntas Frequentes atuais e ainda relevantes pode encontrar abaixo. 

 

Atualidade de Saúde e Segurança & de Parceiro de Negócios

Ao entrarmos em meses mais frios, e com relatórios recentes que refletem um aumento de casos de COVID-19 na Commonwealth, gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para lembrar os nossos parceiros comerciais que devem manter-se vigilantes e continuar a seguir as orientações de saúde e segurança adotadas pelos Gestores de Programa. É’ importante que continue a seguir as orientações em prática e que não ceda à “fadiga pandémica..”  A sua saúde e segurança, a dos nossos parceiros de negócios e a dos nossos clientes é da máxima importância.

 

Perguntas Frequentes

Sou um agente - onde posso encontrar recursos adicionais para agentes?
  • Clique aqui para aceder ao sítio Web Environmental Health & Engineering’s com orientações de saúde e & segurança, a gravação de um webinar sobre orientações de saúde e segurança EH&E’& , bem como outros materiais formativos para as funções que envolvam o contacto com clientes. Solicita-se aos agentes que ministrem formação internamente pessoal de campo adicional sobre estas orientações, utilizando estes materiais.
  • Clique aqui para ver um resumo dos nossos esforços até à data.
  • Clique aqui para ver uma lista de outras oportunidades de formação na nossa página de Eventos.

 

Sou um cliente – quais são os programas e as ofertas que estão disponíveis para mim atualmente?
  • Clique aqui para ver uma explicação de todas as ofertas que estão disponíveis atualmente.
  • Clique aqui para ver dicas de eficiência energética para empresa.
  • Clique aqui para ver dicas de eficiência energética para casa.

 

P: Existe um aviso oficial para enviar aos clientes? (Atualizado: 23/03/2020)

A maioria dos Gestores de Programas têm páginas relacionadas com a COVID-19 nos respetivos sites empresariais.  Visite essas páginas e partilhe-as com os seus clientes, caso necessitem de detalhes mais específicos:

 

P: O trabalho remoto por parte dos funcionários dos Gestores de Programas criará atrasos no processamento de pagamentos? (Atualizado: 01/04/2020)

Estamos a trabalhar remotamente e temos acesso a todos os nossos sistemas, não estando previstos quaisquer atrasos. Consulte o seu Gestor de Programa através dos contactos disponibilizados se tiver perguntas específicas.

 

P: Se um cliente estiver com dificuldades para pagar o seu empréstimo de eficiência energética (Empréstimo Heat, Empréstimo de Eficiência Energética para Pequenas Empresas), quem deve contactar? (NOVO: 22/04/2020)

Os clientes residenciais, comerciais e industriais que não consigam fazer os pagamentos do empréstimo de eficiência energética devido à pandemia da COVID-19 devem contactar a entidade gestora do empréstimo para saber se existem opções disponíveis.  Os clientes comerciais e industriais que participam nos programas de amortização de contas dos Gestores de Programa’ (ou seja, Empréstimo de Eficiência Energética para Pequenas Empresas) devem contactar diretamente o departamento de apoio ao cliente dos Gestores de Programa’.

 

P: Quem podemos contactar se tivermos perguntas urgentes sobre um projeto específico?

Consulte o seu Gestor de Programa através dos contactos disponibilizados se tiver perguntas sobre projetos específicos e não conseguir encontrar uma resposta neste documento de perguntas frequentes.

 

P: Recebi informações sobre produtos ou outras recomendações para combater a COVID-19 na minha casa ou empresa.  Vocês apoiam metodologias ou produtos específicos e fornecem incentivos para os mesmos? (NOVO: 30/04/2020)

Não, os Gestores de Programas não apoiam soluções ou produtos específicos que dizem melhorar resultados de saúde ou segurança.  Os Gestores de Programas viram inúmeras recomendações relacionadas com a implementação de tecnologias ou alteração do funcionamento dos sistemas de aquecimento, ventilação e ar condicionado de um edifício’ para reduzir exposição a vírus transmitidos pelo ar. Incentivamos os residentes e as empresas a consultar especialistas apropriados do setor, incluindo, sem limitação, projetistas de AVAC, técnicos de higiene e consultores de saúde ambiental antes de considerarem a implementação desses tipos de recomendações.

Também existem grupos do setor reconhecidos nacionalmente, como a American Society of Heating, Refrigerating and Air-Conditioning Engineers (ASHRAE), que fornecem recomendações relacionadas com a preparação para COVID-19.  As informações estão disponíveis aqui: Recursos ASHRAE’ COVID-19.

É de salientar que algumas recomendações, tais como irradiação germicida ultravioleta, pressurização, filtração avançada, controlo de temperatura e humidade, aumento de ventilação/taxas de renovação de ar exterior ou desvio da recuperação de calor, podem originar um aumento do consumo de energia. Embora algumas das nossas ofertas em instalações estejam suspensas neste momento, visite as nossas páginas de Casa, Empresa e Multifamiliar na página inicial de MassSave.com para saber mais sobre as ofertas que estão disponíveis atualmente.  Para ajudar a mitigar possíveis aumentos do consumo de energia, os Gestores de Programas recomendam a consulta das nossas dicas de poupança energética para ver quais são as oportunidades de eficiência energética que existem para a sua casa ou empresa.  


P: Quais são os esforços de mitigação que os Gestores de Programas estão a considerar?
P: Quais são os esforços de mitigação que os Gestores de Programas estão a considerar?
Ver informação COVID-19 arquivada para rever atualizações anteriores.